Pedro Morais, coordenador do Procon de Santos Dumont, participou entre os dias 26 e 28 de junho do 1º Encontro Técnico de Defesa do Consumidor na Assembleia Ordinária dos órgãos realizado em Belo Horizonte.

Conforme Pedro, que também exerce a função de conselheiro dos Procons Mineiros, a participação no encontro estadual é uma oportunidade de discutir as atuais dificuldades enfrentadas pelos consumidores locais, aperfeiçoar os meios de combate a práticas abusivas e de proteger o consumidor, principalmente aqueles mais vulneráveis como idosos e analfabetos.

"Foram discutidos no encontro técnico temas como o cancelamento unilateral dos planos de saúde pelas operadoras dos planos, descontos não contratados em benefícios previdenciários por associações e sindicatos, a comercialização indevida dos dados pessoais dos consumidores e a utilização de algoritmos em redes sociais para induzir o usuário a realizar compras não refletidas", informou.   

Durante o evento, o coordenador da cidade levou ao colegiado alguns assuntos a serem debatidos, como o acesso ao Fundo Estadual dos Procons pelos órgãos do interior, a necessária capacitação dos servidores responsáveis pelo atendimento ao público e a importância da atuação conjunta dos órgãos que integram o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor no combate às fraudes eletrônicas, como o “golpe do pix”. 

Segundo Pedro, o Procon de Santos Dumont tem se reestruturado com o objetivo de desenvolver uma defesa mais eficaz dos consumidores do município, com a instauração de processos administrativos sancionadores, destinados a punir empresas insistentes na violação do direito dos consumidores e o fomento do Fundo Municipal do Consumidor, voltado a concretização de políticas de defesa e proteção dos mais vulneráveis.

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