A Agência do Itaú, em Santos Dumont, tem sua mudança programada para a Rua Luiz Cunha, no Centro, para a próxima segunda-feira (12). Segundo a gerência do banco, o novo espaço irá proporcionar mais privacidade e conforto para clientes e funcionários. 

No primeiro dia de funcionamento, o atendimento aos clientes segue normal, de 10h às 15h, nos caixas e na agência como um todo, com exceção do autoatendimento, que ainda estará em processo de abastecimento. Já na terça-feira (13), segundo os gerentes, todos os serviços estarão regularizados. 

O objetivo é que a novo espaço comporte todos os clientes dentro da agência. A área total de 900 m² tem 500 dedicados a atendimentos. Ao todo, são sete caixas e sete mesas de atendimento à disposição, ao passo que na agência antiga eram quatro. Os caixas eletrônicos também aumentaram para sete, sendo dois deles de depósito imediato, trazendo mais agilidade e eficiência.

Em relação à privacidade, problema apontado por clientes na antiga agência, a situação deve ser resolvida. Todas as mesas de atendimento possuem divisórias, e as áreas de gerência são dividas em ambientes privados. A agência ainda conta com diversos lugares de espera e banheiros com acessibilidade.   

Agência antiga era alvo de reclamações

Em março deste ano, o Portal 14B mostrou que clientes, muitos deles idosos, ficavam expostos às condições climáticas à espera de atendimento, já que a agência localizada na Rua Prefeito José Maria Pitella não comportava todo o público. A extensa fila era cena comum em dias de pagamento. 

Após a publicação da matéria, o horário de funcionamento da agência foi alterado na época, contudo a situação não foi completamente resolvida. Além de Santos Dumont, a agência do Itaú atende pessoas de cidades da microrregião como Aracitaba, Ewbank da Câmara e Oliveira Fortes, totalizando mais 7 mil clientes.

Fotos: Peterson Escobar